Guias e Funcionalidades
Métricas, Indicadores e Insights
Como registrar atendimentos, acompanhar a rentabilidade real e entender o funil do seu negócio.
Acompanhando a Operação Real
Além de definir o preço correto, o SerenoWell permite acompanhar se o plano financeiro está se concretizando no dia a dia da clínica.
1. Lançamento de Atendimentos
No módulo de Métricas:
- Registre os procedimentos realizados na semana ou no mês.
- O sistema compara o volume realizado com a capacidade total disponível na agenda.
- Você visualiza a Taxa de Ocupação da Clínica (ex.: 68% de horas ocupadas).
2. Indicadores Chave de Performance (KPIs)
- Faturamento Bruto: Soma total cobrada dos clientes.
- Faturamento Líquido: Faturamento após desconto de taxas de cartão e impostos.
- Lucro Bruto Total: Faturamento líquido subtraído de todos os custos de materiais e profissionais.
- Margem de Contribuição Média: Percentual médio que sobra de cada procedimento para pagar as contas fixas e gerar lucro líquido.
3. Matriz de Rentabilidade (BCG de Procedimentos)
O SerenoWell cruza o volume vendido com a margem de lucro de cada serviço, dividindo seu portfólio em:
| Quadrante | Características | Ação Estratégica |
|---|---|---|
| 🌟 Estrelas | Alta Margem + Alto Volume | Foco máximo em marketing e campanhas |
| 💰 Vacas Leiteiras | Margem Média + Altíssimo Volume | Manter fluxo estável e fidelização |
| ❓ Interrogações | Altíssima Margem + Baixo Volume | Testar novas abordagens de vendas e combos |
| ⚠️ Abacaxis / Alerta | Baixa Margem + Baixo Volume | Reprecificar imediatamente ou descontinuar |
4. Alertas Inteligentes de Margem
Quando a clínica opera abaixo do ponto de equilíbrio nos primeiros 15 dias do mês, o SerenoWell emite alertas visuais com recomendações de ações promocionais focadas nos procedimentos de maior margem de contribuição.