Perguntas Frequentes
Segurança, Privacidade e LGPD
Como o SerenoWell protege os dados da sua clínica, pacientes e informações financeiras.
Seus Dados Estão Seguros no SerenoWell?
Sim. A segurança da informação e a privacidade dos dados da sua clínica são pilares arquiteturais da nossa plataforma.
1. Isolamento Estrito por Conta (Multi-Tenant Seguro)
No SerenoWell, cada conta representa um único negócio e atua como a raiz de partição de segurança de banco de dados (DynamoDB).
- Nenhuma clínica tem acesso aos dados, custos, insumos ou pacientes de outra clínica.
- As chaves de criptografia e identificadores são isolados por conta em todas as requisições autenticadas.
2. Autenticação Sem Senhas (Magic Link)
A plataforma utiliza autenticação moderna sem senha:
- Elimina o risco de senhas vazadas, fracas ou reutilizadas de outros serviços.
- Links de acesso seguro criptografados são enviados exclusivamente para o seu e-mail cadastrado e expiram em poucos minutos.
3. Dados Financeiros e Pagamentos via Stripe
- Nenhum dado de cartão de crédito é transmitido ou armazenado nos servidores do SerenoWell.
- Todas as transações financeiras e assinaturas são processadas pelo Stripe, empresa líder global em segurança bancária com certificação máxima PCI-DSS Nível 1.
4. Conformidade com a LGPD
O SerenoWell opera em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS / TLS 1.3) e em repouso (AES-256).
- Direito de exportação integral e exclusão definitiva de dados mediante solicitação do titular.